En Gruposoft, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal al usar nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información proporcionada por el usuario

• Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información necesaria para la creación de su cuenta.

• Datos fiscales: información del RFC y otros datos relacionados con la gestión de CFDIs.

1.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo fecha, hora y duración de las sesiones.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.

1.3. Cookies y tecnologías similares

• Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el uso de nuestra plataforma.

2. Cómo Usamos su Información

2.1. Para proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Crear y gestionar su cuenta.

• Permitir la descarga y organización de CFDIs.

• Generar reportes financieros y fiscales.

• Personalizar la experiencia del usuario.

2.2. Para comunicarnos con usted

• Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta o nuestros servicios.

• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas.

• Compartir información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o promociones (con su consentimiento).

2.3. Para garantizar la seguridad

• Proteger su información contra accesos no autorizados.

• Monitorear y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas.

3. Uso y Almacenamiento de la FIEL

3.1. Propósito especifico

Utilizamos su Firma Electrónica Avanzada (FIEL) exclusivamente para autenticar su identidad ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y gestionar la descarga de sus CFDIs emitidos y recibidos. No utilizaremos su FIEL para ningún otro propósito sin su consentimiento.

3.2. Almacenamiento seguro

• Su FIEL se almacena de manera cifrada utilizando los más altos estándares de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

• Solo sistemas automatizados y personal autorizado tienen acceso restringido a su FIEL.

3.3. Acciones preventivas

• Realizamos monitoreos constantes para garantizar que su FIEL no sea utilizada de manera indebida.

• Recomendamos a nuestros usuarios no compartir su FIEL con terceros y mantener su contraseña segura.

3.4. Responsabilidad

• En Gruposoft, estamos comprometidos con el manejo ético y seguro de su FIEL. Entendemos la importancia de este documento y tomamos todas las precauciones necesarias para protegerlo.

4. Compartición de Información

4.1. Con terceros proveedores de servicios

• Trabajamos con terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como almacenamiento en la nube, herramientas de análisis y procesadores de pago. Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.

4.2. Por requerimientos legales

• Podremos compartir su información si la ley nos lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.

4.3. En caso de cambios en la empresa

• Podremos compartir su información si la ley nos lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.

5. Cómo Protegemos su Información

5.1. Seguridad de los datos

• Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo continuo.

5.2. Retención de datos

• Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un periodo de retención más largo.

6. Sus Derechos y Opciones

6.1. Acceso y corrección

• Puede acceder y actualizar su información personal en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

6.2. Eliminación

• Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de su información personal. Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse si así lo exige la ley.

6.3. Opciones de comunicación

• Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales desde la configuración de su cuenta o a través del enlace proporcionado en los correos.

7. Cambios a Esta Política

Podremos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta política regularmente.

8. Contacto