Bienvenido a Gruposoft. Al acceder y utilizar nuestra plataforma y servicios, usted acepta los siguientes términos de uso. Le recomendamos leerlos cuidadosamente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

1. Definiciones

• Plataforma: Hace referencia a los servicios de Software como Servicio (SaaS por sus siglas en inglés) que Gruposoft ofrece a sus clientes. Incluyendo módulos para la gestión fiscal, financiera y administrativa.

• Usuario: Persona o entidad que utiliza la plataforma, ya sea como persona física o moral.

• FIEL: Firma Electrónica Avanzada proporcionada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México.

2. Uso de la Plataforma

2.1. Registro de cuenta

• El usuario debe proporcionar información válida y actualizada al registrarse en la plataforma.

• Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

2.2. Acceso a módulos y funcionalidades

• Los servicios ofrecidos varían según el plan de suscripción seleccionado.

• La plataforma está diseñada para adaptarse a personas físicas y morales, con configuraciones específicas para cada tipo de usuario.

2.3. Obligaciones del usuario

• Utilizar la plataforma de manera legal y conforme a los propósitos establecidos.

• No realizar actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionalidad de la plataforma.

3. Uso de la FIEL

3.1 Propósito del uso

La FIEL proporcionada por el usuario será utilizada exclusivamente para:

• Autenticar al usuario ante el SAT.

• Gestionar la descarga de CFDIs emitidos y recibidos.

3.2 Responsabilidad del usuario

• Proporcionar una FIEL válida y vigente.

• Garantizar que su FIEL no sea compartida con terceros.

3.3 Responsabilidad de Gruposoft

• Almacenar la FIEL de manera segura y cifrada.

• Garantizar que su uso se limite únicamente a los fines descritos.

• Informar al usuario sobre cualquier actividad sospechosa relacionada con su FIEL.

4. Política de Uso Aceptable

4.1 Actividades prohibidas

• Acceso no autorizado a sistemas o cuentas de otros usuarios.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

• Uso de la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

4.2 Consecuencias

• Gruposoft se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma si se detecta un incumplimiento de esta política.

5. Garantía de Servicio (SLA)

5.1. Disponibilidad

• Gruposoft garantiza una disponibilidad del 99.9% mensual para la plataforma.

• No somos responsables por interrupciones derivadas de proveedores externos, fallos en redes de comunicación o eventos de fuerza mayor.

5.2. Manejo de interrupciones

• Notificaremos a los usuarios sobre cualquier interrupción planificada o mantenimiento programado.

6. Responsabilidad de Datos

6.1. Datos del usuario

• El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados en la plataforma.

6.2. Exportación de datos

• Los usuarios pueden exportar su información en formatos estándar disponibles desde la configuración de su cuenta, incluso tras la cancelación de su suscripción.

7. Mantenimiento y Actualizaciones

7.1. Interrupciones planificadas

• Gruposoft realiza mantenimientos planificados para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.

• Estas interrupciones serán notificadas con al menos 48 horas de antelación.

7.2. Actualizaciones automáticas

• La plataforma puede recibir actualizaciones automáticas para implementar mejoras y correcciones.

8. Resolución de Disputas

8.1. Ley aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

8.2. Mediación

• En caso de disputa, se buscará primero una solución mediante mediación antes de recurrir a instancias legales.

9. Uso de Subcuentas

9.1. Responsabilidad

• La cuenta principal es responsable por las acciones realizadas por las subcuentas asociadas.

9.2. Límites

• Gruposoft se reserva el derecho de establecer límites en el número de subcuentas permitidas según el plan de suscripción.

10. Política de Respaldos

10.1. Copias de seguridad

• Gruposoft realiza respaldos periódicos de los datos almacenados en la plataforma para minimizar riesgos en caso de incidentes.

10.2. Restauración

• Los respaldos están diseñados para uso interno. En caso de requerir una restauración, el usuario puede contactar al equipo de soporte.

11. Suscripción y Pagos

11.1. Planes de suscripción

• Los usuarios pueden elegir entre diferentes planes según sus necesidades.

• La suscripción es renovable automáticamente a menos que el usuario decida cancelarla.

11.2. Cancelación

• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

• No se emitirán reembolsos por periodos de facturación ya iniciados.

12. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido, código y diseño de la plataforma son propiedad de Gruposoft y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

• El usuario no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir ni usar el contenido de la plataforma sin autorización previa.

13. Limitación de Responsabilidad

• Gruposoft no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

• Aunque implementamos altos estándares de seguridad, no garantizamos que la plataforma esté libre de errores o interrupciones.

14. Cambios a los Términos de Uso

• Podremos actualizar estos términos de uso periódicamente.

• Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico.

• Recomendamos revisar estos términos regularmente.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos de uso, puede contactarnos en: contacto@gruposoft.com.mx